Política de reembolso

En Blumees, queremos que estés satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución dentro de los siguientes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Requisitos para la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios y embalaje original intactos.

• No debe presentar signos de uso, marcas, ni haber sido manipulado con fines de prueba.

• Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, ni siquiera parcialmente.

Proceso de devolución

1. Para iniciar un proceso de devolución escribe a info@blumees.es indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.

2. Te responderemos con las instrucciones y dirección para el envío.

3. No envíes productos directamente al fabricante.

4. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Costes de envío

• El cliente es responsable del coste del envío de devolución.
  

• El envío de la devolución debe realizarse obligatoriamente mediante un método rastreable (ej. correo certificado o servicio con número de seguimiento). Esto es necesario para garantizar la correcta recepción del paquete y evitar cualquier inconveniente.

• Blumees no se responsabiliza por devoluciones perdidas o no entregadas si el cliente no proporciona un número de seguimiento válido.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y tras su inspección, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.

• Si se aprueba, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará directamente a esa tarjeta.

  • Si realizaste el pago mediante contra reembolso, nos pondremos en contacto contigo para solicitar un número de cuenta bancaria (IBAN) y efectuar una transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ves el reembolso reflejado después de ese plazo:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o método de pago.

2. Contacta con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

3. Si aún así no lo has recibido, escríbenos a nuestro correo electrónico.

Productos con descuentos especiales o en oferta

Los productos adquiridos con descuentos especiales, promociones puntuales, liquidaciones, rebajas o ventas catalogadas como ofertas no admiten devolución.

Únicamente se aceptarán cambios en estos productos en caso de defecto de fabricación o avería cubierta por la garantía legal.

Cambios

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo con la mayor brevedad posible.

El hecho de que la caja pudiera llegar con alguna imperfección no se considera motivo de cambio o devolución, siempre y cuando el producto funcione correctamente.

Sólo realizaremos el cambio en los casos citados, contáctanos a info@blumees.es con fotos del producto y te indicaremos cómo proceder.

Garantía del producto

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía 1 año desde la fecha de entrega, frente a defectos de fabricación.

Quedan excluidos los daños derivados de un uso inadecuado, caídas o manipulación indebida.

 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@blumees.es.